販売系なら「ミスを犯した後にフォローする重要性」というように、企業で活かせる教訓を学んだとしっかりアピールしましょう。そうすれば面接官の心に深く残る自己prが完成します。 クレーム対応のエピソードは企業を惹きつける . 私の立場は末端のアルバイトです。少し前に起こしたクレームについての対応で悩んでいます。もちろん、プロ意識をもって仕事に望んでいます。接客業ということもあり、自分の対応で招いてしまったクレームですから、謝りに行くのは当然か 例えばこちらがミスをした場合のクレームだとしても、ミスしたこと自体に怒っているのか、ミスに + 新規カテゴリーを追加よって損害が生じたことに怒っているのか、怒りのポイントは顧客によって様々です。 1．クレーム対応の基本は、まず相手の言い分しっかりと聞くこと. 自分のミスで店にクレームが来ました。クレームの内容はバイト先で共有されているのですが、これは自分です。と上司に伝えた方がいいのでしょうか。直接がいいですね。失敗はあるものだから、あんまり気にしないでね。
宅配デリバリーというのは基本的に店長や責任者が自ら行くものではありません。アルバイトさんが宅配配達します。ですが誤配など配達先など間違えてしまったりクレームやトラブルなども起きてしまいます。対策や対処法をまとめました。 「バイトでクレームを受けた」 クレームを言われるのは気持ちのいいものではないですよね。 クレームを受けると「私が悪いのかな・・・？」「どうすればいいんだろう？」と考え込んでしまいがちですが、いろんな考えを持つ人がいる以上・・・ バイトに失敗はつきもの。そうはいってもミスをしたら立ち直れないこともあるでしょう。バイトに行く怖さから立ち直っていく方法をお伝えします。【フロムエー】ならアルバイト・バイトやパートの仕事・求人情報が満載！ 1: 2020/06/07(日) 05:27:11.65 俺「お前さぁ仕事ミス多すぎだろ」 彡(ﾟ)(ﾟ)「気を付けます」 俺「クレーム来たら責任とれんの？お前がクレーム対応す… 俺「お前さぁ 仕事ミス 多すぎだろ」 彡(ﾟ)(ﾟ)「気を付けます」 俺「 クレーム 来たら責任とれんの？お前が クレーム 対応すんのかよ」 彡(ﾟ)(ﾟ)「そこまではワイの仕事じゃありませんからやりません … バイトのレジミスで多いのが金額の間違いです。 特にお釣りの金額が違うとお客様は当然に怒ってしまいます。 お金を受け取った時やお釣りを渡す時はお金を2度ほど数えて、硬貨の数に誤りがないか・札が重なっていないか等をきちんと確認しましょう。 俺「お前さぁ仕事ミス多すぎだろ」 彡(ﾟ)(ﾟ)「気を付けます」 俺「クレーム来たら責任とれんの？お前がクレーム対応すんのかよ」 彡(ﾟ)(ﾟ)「そこまではワイの仕事じゃありませんからやりません。給料が出るならやりますけど」
仕事でミスをしてしまったり、そのミスによってクレームが来ることもありますよね。 では、そんな仕事でのミスによるクレームにはどのように対応するのが正しいのでしょうか？ また、仕事のミスやクレームで落ち込んだときは、どうすれば気持ち レジ部門は直接金銭の授受に関わる仕事なので、当然のことながら責任も重大になってきます。 万が一ミスをしてしまった場合は、店やお客さまに迷惑がかかってしまいますからね。 その責任を被りたくないという理由で、レジ業務をかたくなに拒否する人も少なくないようです。 バイトもクレーム対応せざるを得ないときがあります。 1次対応はバイトも行う 接客業、販売業、塾講師、コールセンターなど、直接お客さまと接する仕事では、たとえバイトであっても、1次対応を任されることはよくあります。